Kapitał psychologiczny: pozytywne nastawienie w miejscu pracy

Kapitał psychologiczny (PsyCap) odnosi się do szeregu zmiennych osobowościowych, które są związane z dobrym samopoczuciem w pracy. Pracownicy z wysokimi wynikami w tych obszarach mają przewagę w dostosowywaniu się do trudnych sytuacji i są bardziej proaktywni. Oznacza to, że czują się lepiej i osiągają lepsze wyniki.

W tym miejscu musimy wspomnieć o stresie związanym z naszą rolą. Wymagania związane z pracą mogą stać się silnymi stresorami zawodowymi. Jeśli pracownicy muszą wkładać więcej wysiłku w wykonywanie swoich zadań, co stopniowo staje się normą, a nie wyjątkiem, konsekwencje mogą być negatywne.

Stres związany z rolą odnosi się do okoliczności, takich jak intensywne i nadmierne obciążenie pracą, kłótnie ze współpracownikami, konflikty z przełożonymi, a także niejasność zadań, które ludzie mają do wykonania. Są to na przykład pracownicy, którzy mają dużo zadań, ale tak naprawdę nie wiedzą, co robią.

„Wyczerpanie jest konsekwencją stresu związanego z rolą”.

-Bernardo Moreno-Jiménez-

Kapitał psychologiczny

Kapitał psychologiczny jest zasobem pracy. Jest to koncepcja obejmująca cztery pozytywne zmienne osobowości. Osoby z kapitałem psychologicznym postrzegają, że są skuteczne w wykonywaniu zadań. Ponadto są optymistyczni, odporni i pełni nadziei.

Posiadanie kapitału psychologicznego jest pomocne w radzeniu sobie ze stresem związanym z rolą. Ma swoje korzenie w psychologii pozytywnej stosowanej w dziedzinie organizacji i składa się z pozytywnego stanu psychicznego. Oto cztery zmienne:

1. Poczucie własnej skuteczności

Poczucie własnej skuteczności dotyczy przekonania, że dysponujemy zasobami, aby pomyślnie wykonać określone zadania. Wiąże się to z wizualizacją wyników końcowych i tworzeniem mentalnych obrazów, które poprowadzą nas przez nasze zadania, dzieląc je na fazy, przyswajając wyniki i odpowiednio wzmacniając naszą osobę.

Osoby z poczuciem własnej skuteczności są pewne tego, co mogą osiągnąć. W związku z tym trudno jest ich przytłoczyć nawet w trudnych sytuacjach. Co więcej, pracownicy, którzy postrzegają siebie jako samoskutecznych, mają tendencję do angażowania się w trudne zadania. Kiedy stoją przed możliwością niepowodzenia, po prostu bardziej się starają.

„Ludzie, którzy są bardzo pewni swoich umiejętności, postrzegają trudne zadania jako wyzwania, którym należy stawić czoła, a nie zagrożenia, których należy unikać”.

-Albert Bandura-

2. Optymizm

Emocji tej poświęca się wiele uwagi w dziedzinie psychologii pozytywnej. Optymistyczni ludzie uważają, że ich wyniki należą do nich. Innymi słowy, biorą odpowiedzialność za większość swojego sukcesu. Optymizm osób o wysokim kapitale psychologicznym jest zorientowany zarówno na teraźniejszość, jak i na przyszłość.

„Optymistyczni ludzie mają tendencję do nadziei, że przyszłość przyniesie im pomyślne rezultaty”.

-Consuelo Morán Astorga-

3. Odporność

Odporność jest aktywnym podejściem. To zdolność do kontynuowania pracy pomimo wszelkich trudności. Osoby odporne dostosowują swoje zachowanie do wymagań otoczenia. Na przykład, gdy wystąpią niekorzystne zdarzenia w pracy, kontynuują oni pracę i walczą o to, czego chcą. Co więcej, najczęściej uczą się na błędach, stają na nogi i walczą dalej.

„Złe czasy mają wartość naukową. Są to okazje, których dobry uczeń nie przegapi”.

-Ralph Waldo Emerson-

4. Nadzieja

Nadzieja jest emocją, z której rodzi się wytrwałe zachowanie. Pracownicy pełni nadziei to ludzie, którzy dążą do swoich celów. Jeśli im się coś nie udaje, szukają innych sposobów, które pozwolą im dojść do satysfakcjonujących wniosków.

Wraz z witalnością nadzieja jest jedną z emocji najbardziej związanych z odczuwaniem satysfakcji i dobrego samopoczucia. Nadzieja to bardzo pozytywne uczucie. Daje ludziom siłę woli do osiągania celów, które sobie wyznaczyli.

„Gdzie zamykają się jedne drzwi, otwierają się inne”.

-Miguel de Cervantes-

Odporna osobowość

Można powiedzieć, że połączenie tych czterech elementów daje odporną osobowość. To cecha typowa dla ludzi stanowczych i silnych. Osobowość oporna pojawia się w obliczu bardzo niekorzystnych sytuacji. Obejmuje szereg zachowań wyuczonych w różnych okresach życia. Wśród jej cech są:

• Branie udziału w trudnych projektach. Osoby te dobrze radzą sobie z wyzwaniami.
• Modulacja emocji, myśli i zachowań.
• Postrzeganie sytuacji niekorzystnych jako idealnych scenariuszy uczenia się.

Osoby o osobowości odpornej wykazują mniejszą skłonność do odczuwania stresu. Jest tak, ponieważ korzystają z szerszego zakresu zasobów radzenia sobie.

Jak promować kapitał psychologiczny

Istnieją różne sposoby wspierania i promowania kapitału psychologicznego. Na przykład:

• Poprzez tzw. osiągnięcia wykonawcze. Jeśli celowo i świadomie wybierasz zadania, które uważasz za trudne i udaje Ci się je wykonać, wzrośnie Twoje poczucie własnej skuteczności.
• „Jeśli oni mogą, ja mogę”. Kiedy widzisz, jak inni ludzie mierzą się z trudnymi zadaniami i zwyciężają, możesz się z nimi identyfikować. W rezultacie wyzwanie, którego chcesz się podjąć, zaczyna w Tobie kiełkować. Strategia ta opiera się na modelowaniu społecznym.
• Aktywne radzenie sobie z problemami. Aktywne radzenie sobie jest przeciwieństwem unikania. Jeśli problem jest zbyt duży, możesz spróbować go podzielić na mniejsze elementy i rozwiązać każdą część osobno. Polega to na zastosowaniu konkretnych działań do określonych problemów.
• Wykorzystanie humoru. Humor jest dobrym towarzyszem relaksu i łączenia się z innymi.
• Poleganie na innych. Sieci społecznościowe, które utkałeś, mogą być potężnymi buforami, które zmniejszają wpływ stresujących wydarzeń. Ponadto wsparcie społeczne wśród współpracowników sprzyja lepszej komunikacji. Jest to aspekt związany z dobrym samopoczuciem.
• Unikanie etykietowania problemów jako “nie do pokonania”. Podążanie przez życie z perspektywą, że problemy można przezwyciężyć, jest potencjalnie bardziej adaptacyjnym sposobem reagowania.

Zasób, który wszyscy możemy rozwijać i ulepszać

Kapitał psychologiczny jest zasobem, który wszyscy pracownicy mogą zwiększać. Osoby o wysokim kapitale psychologicznym wiedzą, jak lepiej radzić sobie w pracy i sytuacjach skomplikowanych emocjonalnie. Jest on uważany za potencjalnie ochronny czynnik przed zespołem wypalenia zawodowego.

Nowe badania nad kapitałem psychologicznym wskazują, że firmy powinny szkolić swoich pracowników w zakresie umiejętności instrumentalnych. Ponadto powinny promować rodzaje zmiennych osobowości, które tutaj opisaliśmy.

„W sercu każdej zimy jest drżąca wiosna, a za zasłoną każdej nocy pojawia się lśniący świt”.

-Khalil Gibran-