Inwentarz wypalenia zawodowego Maslach (MBI)

Maslach Burnout Inventory to narzędzie, które mierzy poziom wyczerpania pracą. Jest to prosty i łatwy w analizie kwestionariusz. Możesz to zrobić nawet sam.

Przejrzane i zatwierdzone przez: psycholog Sergio De Dios González.

Napisany przez Edith Sánchez

Ostatnia aktualizacja: 11 lutego, 2023

Inwentarz wypalenia zawodowego Maslach, lepiej znany jako kwestionariusz wypalenia zawodowego, jest narzędziem do pomiaru poziomu wyczerpania pracą lub zespołu wypalenia zawodowego. Jest to stan, w którym dana osoba doświadcza chronicznego stresu. Zasadniczo manifestuje się jako ciągłe negatywne nastawienie do środowiska.

Kiedy jednostka doświadcza wypalenia zawodowego, czuje się permanentnie zmęczona. Jednocześnie ma problemy z odpowiednim snem lub odpoczynkiem. Ponadto osoba ta może stać się drażliwa, wykazywać dystans lub odrzucenie do swojej pracy, a jej produktywność może się znacznie zmniejszyć.

W dłuższej perspektywie wypalenie zawodowe może mieć naprawdę poważne konsekwencje. Problem ten zwiększa ryzyko chorób układu krążenia, cukrzycy i infekcji. Może również prowadzić do stanu chronicznego zmęczenia, które w niektórych przypadkach jest nieodwracalne. Kwestionariusz wypalenia zawodowego według Maslach jest sposobem, aby dowiedzieć się, czy ktoś znajduje się w takiej sytuacji.

Inwentarz wypalenia zawodowego Maslach

Istnieje kilka testów do oceny wypalenia zawodowego. Jednak Maslach-Burnout-Inventory jest jednym z najbardziej kompletnych. Właśnie dlatego jest tak często używany. Został zaprojektowany przez amerykańską psycholożkę Christinę Maslach wraz ze współpracownikami Susan E. Jackson i Michaelem P. Leiterem w 1981 roku.

Inwentarz składa się z 22 pozycji w formie stwierdzeń związanych z postawami i uczuciami, jakie jednostka odczuwa wobec swojej pracy. Jego celem jest zmierzenie intensywności i częstotliwości, z jaką doświadcza ona określonych symptomów związanych z wypaleniem zawodowym.

Narzędzie ocenia trzy aspekty syndromu wypalenia zawodowego:

• Wyczerpanie. Poczucie wyczerpania ze względu na wymagania związane z pracą. Pytania od 1 do 7 dotyczą tego aspektu.
• Depersonalizacja. Dystans lub brak zainteresowania pracą. Pytania od 8 do 14 dotyczą tego aspektu.
• Realizacja osobista. Poczucie wydajności i ewolucja pracy. Pytania od 15 do 22 dotyczą tego aspektu.

Wykorzystanie inwentarza wypalenia zawodowego

Kwestionariusz wypalenia Maslach polega na poproszeniu osoby o ocenę każdego z 22 stwierdzeń od zera do sześciu, biorąc pod uwagę częstotliwość, z jaką doświadcza danej sytuacji. Na skali każda liczba reprezentuje:

• 0 = Nigdy.
• 1 = Kilka razy w roku lub rzadziej.
• 2 = Raz w miesiącu lub rzadziej.
• 3 = Kilka razy w miesiącu.
• 4 = Raz w tygodniu.
• 5 = Kilka razy w tygodniu.
• 6 = Codziennie.

Oto lista stwierdzeń zawartych w inwentarzu:

1. Czuję się wyczerpany emocjonalnie swoją pracą.
2. Praca z ludźmi przez cały dzień wymaga ode mnie dużego wysiłku.
3. Czuję, że moja praca mnie załamuje.
4. Czuję się sfrustrowany swoją pracą.
5. Pracuję zbyt ciężko.
6. Za bardzo mnie stresuje praca w bezpośrednim kontakcie z ludźmi.
7. Czuję, że jestem u kresu sił.
8. Opiekuję się niektórymi pacjentami/klientami bezosobowo, jakby byli przedmiotami.
9. Czuję się zmęczony, kiedy wstaję rano i muszę zmierzyć się z kolejnym dniem w pracy.
10. Mam wrażenie, że moi pacjenci/klienci zrzucają na mnie odpowiedzialność za niektóre ze swoich problemów.
11. Kończy mi się cierpliwość pod koniec dnia pracy.
12. Naprawdę nie obchodzi mnie, co dzieje się z niektórymi z moich klientów/pacjentów.
13. Odkąd pracuję, stałem się bardziej niewrażliwy na ludzi.
14. Obawiam się, że ta praca czyni mnie nieczułym.
15. W pracy osiągam wiele wartościowych rzeczy.
16. Czuję się pełen energii.
17. Z łatwością jestem w stanie zrozumieć, co czują moi pacjenci/klienci.
18. Skutecznie rozwiązuję problemy moich klientów/pacjentów.
19. W swojej pracy bardzo spokojnie podchodzę do problemów emocjonalnych.
20. Czuję, że mam pozytywny wpływ na ludzi.
21. Z łatwością potrafię stworzyć swobodną atmosferę z moimi pacjentami/klientami.
22. Czuję się odświeżony, kiedy jestem blisko moich pacjentów/klientów w pracy.

Punktacja

Kwestionariusz wypalenia zawodowego należy wypełnić w ciągu 10 do 15 minut. Maksymalny wynik, jaki można uzyskać, to 132. Wynik jest analizowany według każdego składnika w następujący sposób:

• Wyczerpanie. Maksymalny wynik = 54.
• Depersonalizacja. Maksymalny wynik = 30.
• Osobiste osiągnięcie. Maksymalny wynik = 48.

Wyższy wynik w pierwszych dwóch sekcjach i niski wynik w trzeciej sugeruje możliwość wystąpienia wypalenia zawodowego. Niektóre wartości są traktowane jako odniesienie, aby wskazać, że chociaż dana osoba może nie cierpieć na syndrom całkowitego wypalenia, może cierpieć na umiarkowany przypadek. Wartości te są następujące:

• Wypalenie. Między 18-29.
• Depersonalizacja. Między 6 a 11.
• Osobiste osiągnięcie. Między 34 a 39.

Jeśli dana osoba uzyska wysokie wyniki w inwentarzu wypalenia Maslach, powinna skonsultować się z lekarzem. Specjalista może pomóc w opracowaniu strategii zapobiegającej narastaniu problemu lub zaradzeniu jego możliwym konsekwencjom.

Przeczytaj na Piękno umysłu

Przyczyny dolegliwości somatycznych u dzieci i młodzieży

Dolegliwości somatyczne u dzieci i młodzieży są często przejawem lęku lub depresji. Dowiedz się więcej tutaj.