Inteligencja emocjonalna w pracy - dlaczego jest ważna?

Przejrzane i zatwierdzone przez: psycholog Gema Sánchez Cuevas.

Napisany przez Alejandro Rodríguez

Ostatnia aktualizacja: 27 grudnia, 2022

Inteligencja emocjonalna w pracy jest tematem o którym mówiono dużo, nawet poza środowiskiem akademickim. Tradycyjna inteligencja odnosi się do naszej zdolności rozwiązywania problemów logicznie. Z drugiej strony, inteligencja emocjonalna jest związana z naszą zdolnością do zrozumienia i zarządzania naszymi własnymi emocjami, tak samo jak i emocjami innych ludzi.

Chociaż możemy zastosować umiejętności związane z tą zdolnością w wielu różnych sytuacjach, szczególnie ważna jest inteligencja emocjonalna w pracy. Osoby, które zdecydowały się zastosować umiejętności inteligencji emocjonalnej w tym kontekście, zauważyły ​​znaczną poprawę, zarówno pod względem zadowolenia z pracy jak i związku z współpracownikami. Niektórzy eksperci twierdzą nawet, że bycie inteligentnym emocjonalnie jest kluczem do uzyskania większych dochodów.

W dzisiejszym artykule nauczymy Cię jakie zastosowanie ma inteligencja emocjonalna w pracy, koncentrując się na trzech kluczowych aspektach: poszukiwaniu pracy, profesjonalnych wynikach i zdolnościach przywódczych. Zanim jednak przejdziemy do tematu, porozmawiajmy trochę o tym czym jest inteligencja emocjonalna w pracy i na co dzień, i co tak naprawdę oznacza.

Czym jest inteligencja emocjonalna?

Goleman, twórca tej definicji powiedział, że składa się ona z pięciu różnych umiejętności:

• Znajomość samego siebie: Umiejętność rozumienia własnych uczuć i nastrojów. Ponadto oznacza to, że wiesz kim jesteś, wiesz jakie masz wartości, cele i umiejętności.
• Samoregulacja: Umiejętność kontrolowania swoich emocji. W ten sposób możesz użyć ich na swoją korzyść zamiast z nimi walczyć.
• Motywacja: Odnosi się do umiejętności wyznaczania sobie wymagających celów i koncentrowania się na ich osiągnięciu pomimo przeciwności losu.
• Empatia: Znana również jako zdolność rozumienia uczuć, emocji i potrzeb innych osób. Czasami empatia opisywana jest jako “postawienie się na czyimś miejscu”.
• Umiejętności społeczne: Zestaw umiejętności, które mogą pomóc Ci skuteczniej odnosić się do innych osób. Obejmuje to umiejętności takie jak przywództwo, perswazja i intuicja społeczna.

Te pięć wymiarów określa kierunki, w których może się rozwijać inteligencja emocjonalna w pracy. Jednak w zależności od sytuacji, niektóre z nich będą przydatne bardziej niż inne.

Inteligencja emocjonalna w pracy: jak z niej korzystać przy poszukiwaniu nowej pracy

Aby zastosować inteligencję emocjonalną w pracy, trzeba ją mieć już wcześniej. Inteligencja emocjonalna to podstawowa umiejętność w zdobyciu nowej pracy.

W dzisiejszych czasach uzyskanie “interesującej pracy” nie zależy tylko od silnych umiejętności. Empatia, sposób w jaki się komunikujesz i Twoje umiejętności społeczne zapewnią Ci sukces w pracy. Ze względu na dużą konkurencję, która obecnie istnieje na rynku pracy, decyzja podejmowana przez dział zasobów ludzkich może być w większym stopniu uzależniona od emocji (ich i Twoich) niż od rzeczywistego CV.

Co więcej, samoregulacja jest również kluczowym czynnikiem przy poszukiwaniu nowej pracy. Bez tego po kilku pierwszych niepowodzeniach będzie Ci bardzo trudno iść naprzód. Stracisz motywację i znalezienie pracy, która Ci się podoba, będzie jeszcze trudniejsze.

Inteligencja emocjonalna w miejscu pracy

Wykorzystanie inteligencji emocjonalnej w pracy nie kończy się po uzyskaniu pracy. Przeciwnie, w wymagających środowiskach takich jak te we współczesnych firmach, zdolności o których mówiliśmy wcześniej są kluczowe. Są nie tylko ważne dla wydajności w pracy, ale także dla dobrego samopoczucia.

Ponadto, według przeprowadzonych badań, 30% pracowników w Hiszpanii twierdzi, że jest niezadowolonych ze swojej pracy. Mimo że ta liczba mieści się w granicach średniej, nadal jest dość wysoka. Istnieje wiele czynników, które mogą wpływać na tę liczbę, jednak nie ma wątpliwości, że brak inteligencji emocjonalnej jest jednym z nich.

• W jaki sposób będziesz w stanie wybrać pracę, którą lubisz jeśli wcześniej nie zrozumiesz siebie? (Znajomość samego siebie).
• Kiedy coś pójdzie nie tak, czy pozwolisz by apatia przejęła kontrolę nad Twoim życiem, czy może spróbujesz iść naprzód? (Samoregulacja, motywacja).
• Czy będziesz w stanie zrozumieć swoich współpracowników i mieć z nimi dobre relacje, pomimo tego, jak bardzo się od nich różnisz? (Empatia, umiejętności społeczne).

Inteligencja emocjonalna w pracy menadżerów

Ponadto, co by się stało, gdybyś to Ty zarządzał zespołem roboczym? Można by pomyśleć, że to oni muszą być inteligentni emocjonalnie, prawda?

Cóż, mylisz się. Zdolności, które szef lub menadżer mają, aby motywować i rozumieć swoich pracowników są kluczowe dla stworzenia przyjemnego środowiska pracy. Bez nich przywództwo nie będzie ukierunkowane na to, co najlepsze dla całego zespołu. W konsekwencji może to prowadzić do kłótni między współpracownikami.