Nękanie w miejscu pracy: cicha rzeczywistość

Pewnego dnia w pracy współpracownik śmieje się z Ciebie publicznie. Albo szef wysyła Ci listę zadań, które nie wchodzą w zakres Twoich obowiązków. Ponadto, jeśli ich nie wykonasz, Twój szef beszta Cię lub upokarza na oczach Twoich współpracowników. Nie zdając sobie z tego sprawy, uginasz się pod presją i akceptujesz to, czego żąda, żeby zostawił Cię w spokoju. Być może nawet nie zdajesz sobie sprawy, że zaczyna Cię dotyczyć nękanie w miejscu pracy.

Wygląda na to, że ten sposób się sprawdza… chwilowo. Po pewnym czasie, mimo że robisz wszystko, o co prosi, szef robi krok dalej. Każe Ci zrobić coś jeszcze bardziej poniżającego, w przeciwnym razie jego kpiny stają się jeszcze dotkliwsze. Albo zaczyna na Ciebie krzyczeć. Nękanie w miejscu pracy przybiera coraz poważniejszą formę.

Miarka się przebiera. Szukasz schronienia u swojego przełożonego, ale ten nie proponuje Ci innego rozwiązania, jak tylko tolerować sytuację. Ale dlaczego masz to tolerować? Dlaczego ci, którzy mogą rozwiązać ten problem, nic nie robią? Dość!

Nękanie w miejscu pracy – przyczyny

Nękanie w miejscu pracy pojawia się w relacji między nękającym a nękanym. Odbywa się w miejscu pracy i środowisku organizacyjnym. Ta niekomfortowa sytuacja może się poprawić… lub pogorszyć. Mimo że nękanie w miejscu pracy to niepokojące zjawisko, stale wzrasta liczba tego typu przypadków. Z drugiej strony, chociaż na jego przebieg wpływ ma wiele czynników, postaramy się omówić niektóre z nich.

Osobę, która nęka współpracowników można opisać pewnymi cechami osobowości. Zwykle są to osoby narcystyczne, wybuchowe, mściwe. Co więcej, ci ludzie mają niskie poczucie własnej wartości i odczuwają silny niepokój.

Kiedy Twój szef jest agresywny…

W takim przypadku nękajacy może w znieważający sposób wykorzystywać osobę, która padła ofiarą nękania. Jest nieufny wobec tej osoby i zmniejsza wydajność jej pracy. Ale na tym nie koniec – ma tendencję do odbierania obowiązków lub zmiany funkcji na te, które są bardziej nieprzyjemne. W ten sposób konflikt stopniowo się pogarsza.

Do tych cech napastnika należy dodać zestaw decyzji, które są podejmowane w środowisku pracy. Powodują one, że nękanie w miejscu pracy z czasem coraz bardziej się utrwala. W tym przypadku, jeśli nękający wysuwa trudne żądania, podczas gdy zasoby do ich zrealizowania są ograniczone, zwiększa się prawdopodobieństwo powstania problemu  nękania w miejscu pracy. Co więcej, ważną rolę odgrywają także cechy przełożonych i innych upoważnionych osób.

Nieefektywność przełożonych i sposób,  w jaki zarządzają podwładnymi także wpływa na sytuację. Jeśli przełożeni są bierni i despotyczni, a ich decyzje są arbitralne, przyczyniają się do rozwoju problemu. Czemu? Ponieważ są to cechy przełożonego, który zazwyczaj zajmuje pobłażliwe stanowisko, jeśli chodzi o agresję i nękanie w miejscu pracy.

Nękanie w miejscu pracy – konsekwencje

Fakt, że organizacja przymyka oko na nękanie w miejscu pracy, jest bardzo niepokojący. Ten brak szacunku nie tylko szkodzi pracownikowi, który cierpi bezpośrednio, ale implikuje także koszty dla tego samego przedsiębiorstwa i całego społeczeństwa. Dlatego paradoksem jest to, że przełożeni, którzy mogą położyć kres tej sytuacji, pozostają pasywni. Nękanie w miejscu pracy zazwyczaj przeradza się w bardzo skomplikowany i głęboko zakorzeniony problem.

Nękanie w miejscu pracy niesie szereg konsekwencji dla ofiary. Przede wszystkim wpływa negatywnie na jej zdrowie psychiczne. U osoby nękanej mogą pojawić się stany lękowe i depresja, a także uczucie wściekłości i wyczerpania emocjonalnego. Oprócz tego powoduje zmęczenie i fizyczne dolegliwości, nie wspominając nawet o problemach ze snem.

Oprócz szkód wyrządzonych pracownikowi nękanie w miejscu pracy ma również negatywne konsekwencje dla całej organizacji. Biorąc pod uwagę cierpienie ofiary, ta osoba zwykle prędzej czy później złoży wniosek o rozwiązanie umowy. Pracownicy, którzy tego nie robią, pogarszają ogólną wydajność w miejscu pracy. Przez to poziom zadowolenia i zaangażowania w pracę spada, co pogłębia ich zamiar opuszczenia firmy.

Z drugiej strony może to wpływać na pozostałych pracowników, którzy są świadkami sytuacji. Bycie świadkiem nękania współpracownika jest stresujące, wyczerpuje emocjonalnie i negatywnie nastawia do miejsca pracy. Takie rozdzierające doświadczenia mogą również mieć wpływ na inne obszary życia, na przykład na relacje rodzinne.

Nękanie w miejscu pracy – jak zapobiegać?

Biorąc pod uwagę wysokie koszty powodowane przez nękanie w miejscu pracy, zarówno jeśli chodzi o opiekę zdrowotną, jak i aspekt ekonomiczny, należy stawić czoła temu problemowi i powstrzymać jego rozwój. Mówiąc dokładniej, organizacje powinny w takich sytuacjach porzucić pasywne i przyzwalające postawy. W jaki sposób?

Rozwijając pozytywne nastawienie i eliminując czynniki sytuacyjne, które sprzyjają pojawieniu się nękania. Warto rozważyć takie aspekty jak przeciążenie pracą, brak odpowiedniego zarządzania zasobami i zespołem lub poczucie niesprawiedliwości.

W tym celu warto zachęcać liderów zespołów do uczciwości i okazywania solidarności, ułatwiającej wykorzystanie inteligencji emocjonalnej. W ten sposób przełożeni będą wiedzieć, jakie działania podjąć, jeśli ktoś zgłosi przypadek nękania.

W związku z tym warto znać procedury, które umożliwiają wyeliminowanie problemu, zanim się rozwinie. Niestety wiele firm nie ma ustalonych takich procedur. Wielu pracowników na stanowiskach kierowniczych podejmuje decyzje z niepewnością z powodu nieobeznania z sytuacją.

„Nigdy nie znoś nękania w ciszy. Nigdy nie pozwól sobie na bycie ofiarą. Nie pozwól nikomu zdefiniować swojego życia. Określ siebie”.
-Tim Fields-

Pasywność jest sojusznikiem nękania

W firmie należy ustanowić jasne zasady w zakresie tego problemu. Należy wyjaśnić niejasności i ułożyć jasne procedury zgłaszania przypadków nękania w miejscu pracy i reagowania na nie. Dobrze, aby w firmie byli specjaliści w dziedzinie mediacji. Poza tym warto przeszkolić pracowników w zakresie zarządzania emocjami i radzenia sobie ze stresem. W ten sposób zdobywamy narzędzia niezbędne do zarządzania różnymi konfliktowymi sytuacjami, które mogą się pojawić w miejscu pracy.

Nękanie w miejscu pracy jest prawdziwym problemem. Jest to zjawisko dużo bardziej powszechne niż mówią statystyki. Wynika to z faktu, że w wielu przypadkach jest ukrywane. Żadna firma nie chce narazić się na tego typu skandal. Wiele firm uważa, choć nie mówi o tym na głos, że jest to sprawa osobista, która powinna być rozpatrywana wewnętrznie. W związku z tym jest to problem, który wiele firm próbuje ukryć i trzymać z dala od opinii publicznej.

Biorąc pod uwagę wysokie koszty psychologiczne, fizyczne i ekonomiczne, opracowanie strategii postępowania w przypadku nękania jest koniecznie nie tylko dla ofiary, ale także dla organizacji i całego społeczeństwa. Zwłaszcza w obrębie samej firmy.

Nie możemy godzić się na nękanie w miejscu pracy. Niezwykle ważne jest, aby ofiara poczuła, że ​​może coś zrobić, aby rozwiązać ten problem i że organizacja może jej w tym pomóc. Dzięki temu z czasem pozbędziemy się poczucia bezbronności i powstrzymamy rozwój problemu nękania w miejscu pracy.